Контрольная панель
Почта

Поддержка

FAQ
Оборудование «Экстмедиа»

Какая конфигурация у серверов «Экстмедиа»?

Какая скорость подключения серверов «Экстмедиа»?

Если сайт будет размещен в минском датацентре, то будет ли скорость работы с ним для меня, находящегося в Барановичах (Слониме, Бобруйске и т.д.), реально выше по сравнению с датацентром в США или ЕС?

Где физически расположены сервера «Экстмедиа»?

Какие версии программного обеспечения установлены на серверах «Экстмедиа»?

Что такое Рабочая скорость канала связи?

Что такое и для чего необходим виртуальный сервер?

FTP, SSH

Как изменить пароль для доступа по FTP, SSH?

Какие адреса и каталоги использовать для доступа по FTP, SSH?

При входе на FTP работает пароль, но дальше аутентификации ничего не работает!

Можно ли создать дополнительного пользователя FTP?

Предоставление SSH доступа

MySQL

Как изменить пароль для БД MySQL?

Как создать дополнительную БД MySQL?

Как оптимизировать работу скриптов или приложений с MySQL?

Возможно ли удаленное подключение к БД MySQL?

Какие параметры для подключения к БД MySQL?

Что делать, если не работает пароль для БД MySQL?

Настройка ПО

Как активировать mod_rewrite?

Для чего нужен и как использовать файл .htaccess?

Как активировать паролирование директорий?

Смена версии PHP

Как активировать mod_perl?

Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с PHP и mod_perl?

Входит ли место, занимаемое операционной системой, в объемы дискового пространства, соответствующие тарифным планам VPS-хостинга?

Как активировать crontab?

Как заставить cron присылать результаты работы скриптов на e-mail?

Как активировать поддержку JSP и Java Web Applications?

Предоставляется ли возможность редактировать файл httpd.conf?

Какие пути использовать для perl, python и sendmail?

Какой режим доступа на файлы устанавливать при работе с CGI?

Как установить дополнительное ПО, необходимое для работы сайта?

Как получить информацию о версии и модулях PHP

Почта

Как добавить или удалить почтовый ящик, alias или forward?

Как изменить пароль на почтовый ящик?

Как отправлять почту с беспарольного доступа?

Сколько почтовых ящиков можно завести?

Сообщение «Ящик переполнен»

Письмо не дошло до клиента

Не приходят письма с определенного ящика

Увеличить/уменьшить объем отправляемых/получаемых писем

Если ваш почтовый ящик был заблокирован за вредоносную активность

Изменение mx-записей

Как организовать отправку почты с сайта с указанием существующего ящика

SSL

Как активировать поддержку SSL?

Почему в режиме SSL выдается предупреждение и для чего нужен сертификат SSL?

Резервное копирование и восстановление

Предоставляете ли вы услугу резервного копирования данных (backup)?

Где физически размещены резервные копии?

Могу ли я собственными средствами восстановить данные из резервной копии, которую храните вы? Где я могу увидеть резервные копии? Есть ли программный интерфейс для восстановления?

Какой давности данные можно восстановить из резервной копии (backup)?

Является ли услуга по восстановлению данных из резервной копии платной?

Ошибки

Как назначить собственные страницы ошибок 404 и других?

Что означает ошибка 500?

Хостинг-аккаунт, домены, поддомены

Что такое хостинг-аккаунт?

Сколько сайтов я могу разместить на одном аккаунте?

Сколько можно создать поддоменов?

Как активировать дополнительный поддомен?

У меня уже есть доменное имя (я буду покупать доменное имя сам) в зоне COM, (NET, INFO, RU и т.д.). Какие DNS-серверы для моего домена нужно указать при покупке вашего хостинга?

Я регистрирую доменное имя в «Открытом контакте», а хостинг заказываю в «Экстмедиа». Какую информацию я должен предоставить в «Открытый контакт»?

Что такое перенаправление (Redirect) и псевдоним (Alias) и как их создать?

Как осуществляется трансфер доменного имени между регистраторами?

Домены в зоне .БЕЛ

Какие символы можно использовать для доменов в зоне .БЕЛ?

Что такое приоритетная регистрация доменов .БЕЛ?

Как зарегистрировать домен .БЕЛ в приоритетном порядке?

Какие документы необходимо подать вместе с заявкой на регистрацию домена .БЕЛ?

Кто и как будет определять мое право на домен в зоне .БЕЛ?

Увеличится ли шанс получения домена .БЕЛ, если подать заявки сразу нескольким регистраторам?

Кому достанется домен, если на него претендуют несколько заявителей с равными правами?

В какой период времени будет происходить приоритетная регистрация?

Когда и как будут продаваться «красивые» домены?

Когда начнется свободная регистрация доменов .БЕЛ?

Сколько стоит регистрация домена .БЕЛ?

Льготы для государственных органов и организаций.

В каком документе определены правила приоритетной регистрации доменов .БЕЛ?

У меня есть домен .BY, могу ли я на этом основании зарегистрировать созвучный домен .БЕЛ?

Я владею товарным знаком algebra. Могу ли я на этом основании зарегистрировать домен алгебра.БЕЛ?

Сервис «Рассылки»

Как активировать сервис «Рассылка»?

Как работает сервис «Рассылка»?

Какие есть типы подписчиков?

Обязательная регистрация сайтов

Какие правовые основания для обязательной регистрации сайтов?

Что именно нужно регистрировать?

Все ли сайты нужно регистрировать?

Кто должен регистрировать мой сайт?

Зарегистрирует ли мой сайт «Экстмедиа»?

Я самостоятельно администрирую арендованный в «Экстмедиа» сервер или VPS, как мне зарегистрировать сайт?

Сколько времени у меня отнимет эта процедура?

Существует ли инструкция по регистрации сайтов в Контрольной панели?

Что если я не стану регистрировать сайт?

Нужно ли регистрировать сайты на доменах третьего уровня?

Наша компания обновляет (модифицирует) сайты наших клиентов. В терминах 60-го указа, мы – поставщики Интернет услуг. Но размещают сайты наши клиенты на вашем хостинге самостоятельно. Кто в таком случае должен регистрировать сайты, мы или вы?

Я размещаю у вас как свои личные сайты, так и сайты своих клиентов. То есть я - поставщик интернет-услуг. Сайты своих клиентов я должен зарегистрировать. А кто должен регистрировать мои личные сайты, расположенные на вашем хостинге?

Я не взимаю со своих клиентов деньги за хостинг, но размещаю их сайты на вашем хостинге. Являюсь ли я поставщиком интернет-услуг?

Я уже зарегистрировал свой интернет-магазин в реестре Минторга. Должен ли я его регистрировать еще и у вас?

Я поставщик интернет-услуг. Как я могу зарегистрировать сайты своих клиентов?

Сайты, обязательные для размещения на территории РБ

Какие сайты нужно размещать на территории РБ?

Какие сайты не нужно переносить на оборудование в РБ?

Можно ли оставить на зарубежном оборудовании сайт физического лица?

Можно ли использовать вспомогательное оборудование, размещенное вне территории РБ?

Могу ли я размещать на западной площадке FTP-сервер, а свой сайт, который берет информацию с этого сервера, на белорусской площадке?

Относится ли к вспомогательному оборудованию почтовый сервер?

Я юрлицо (ИП). Большинство моих клиентов находятся в ЕС, но есть и в РБ. Могу ли я размещать свой сайт в ЕС, поближе к основной массе своих клиентов?

Я юрлицо (ИП), резидент РБ. У моего сайта домен в зоне .com, а размещен сайт на американском хостинге. Должен ли я переносить свой сайт на оборудование в РБ?

Прочие

Как получить дополнительное место на диске, трафик и так далее?

Как получить доступ к статистике сайта?

Что такое neolocation.com, exthosting.com, ...?

Будет ли сайт, размещенный на площадке в Беларуси, доступен для пользователей byfly по гостевому доступу?

Как стать клиентом «Экстмедиа» и получить доступ в Контрольную панель клиента?

Смена тарифного плана

Настройка почтовых клиентов (Outlook, TheBAT!, iPhone (iOS), OS X (Mac), …)

Outlook

The Bat!

Mozilla Thunderbird

iPhone (iOS)

OS X (Mac)

Windows Phone

Настройка FTP-клиентов (FAR, Total Commander, …)

Total Commander

Far

FileZilla

Справочник по контрольной панели

Справочник по почтовому вебинтерфейсу
Вход в почту

Доступ через веб

Вход в интерфейс чтения почты

Сессия и ее продолжительность

Сохранение информации пользователя

Входящая и исходящая почта

Список писем

Чтение писем

Написание нового письма

Адресная книга

Добавление новой записи в адресную книгу

Операции над записями адресной книги

Папки

Список папок

Управление папками

Создание новой папки

Переименование существующей папки

Активация и деактивация папки с сообщениями

Интегрированная система антиспама

Технологии антиспама

Фильтрация писем, заподозреных как спам

Обучение антиспама

Черные и белые списки адресов и доменов

Управление черными и белыми списками

Настройка почтовой системы

Возможности настроек почтовой системы

Личные сведения

Внешний вид

Папки

Конфигурация системы «Анти-Спам»

Увеличение дискового пространства для почтового ящика

Способы оплаты

Генератор устойчивых к взлому паролей

Отправка сообщения службе поддержки

Адрес

  • просп. Победителей, 103
  • офис 707

Республика Беларусь, г. Минск, 220020

Контакты

  • +375 (17) 236-7-000 (многоканальный)
  • +375 (17) 236-8-000 (факс)

Отдел продаж

  • Пн-Пт: 9:00—18:00
  • Сб-Вс: выходной

Поддержка

  • Пн-Пт: 9:00—23:00
  • Сб-Вс: 9:00—18:00
  • GPS: 53°56'07"N 27°29'37.31"E
  • Geocaching: N 053°56.133' E 027°29.622'
  • MGRS: 35U NV 32412 76464